Правовая информация
Документы сервиса Музимба.
Политика конфиденциальности
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ Редакция от «02» октября 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящая политика (далее — Политика) определяет, какие персональные данные обрабатывает Общество с ограниченной ответственностью «АЙХИ» (далее — Оператор) при использовании сервиса «Музимба», зачем, на каком основании, кому их передаёт и как пользователь может этим управлять. 1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 этого закона. 1.3. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не обрабатывает намеренно данные несовершеннолетних; если такой факт выявлен, аккаунт удаляется. 1.4. Сервис не предназначен для пользователей, находящихся на территории Европейского союза; генеративные функции для них недоступны. 2. Термины Платформа — сайт https://muzimba.com, включая поддомены, веб-версию и мобильные приложения «Музимба». Сервис — функции Платформы: создание песен, клипов и изображений с помощью искусственного интеллекта, клонирование собственного голоса, публикация, прослушивание, общение. Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу. Контент — всё, что Пользователь создаёт или загружает: песни, тексты, запросы (промпты), изображения, видео, записи голоса, фотографии. 3. Какие данные обрабатываются 3.1. Данные аккаунта: номер телефона (основной способ входа); адрес электронной почты (если Пользователь входит через сайт по почте); имя, никнейм, описание и изображение профиля. 3.2. Контент: тексты песен и запросы на генерацию; созданные и загруженные песни, клипы, изображения; переписка с чат-помощником. 3.3. Запись голоса. Если Пользователь создаёт цифровую копию собственного голоса, Оператор обрабатывает: запись голоса, запись произнесённой контрольной фразы, а также подтверждение согласия — дату и время, IP-адрес, редакцию условий, текст фразы. Голос используется только для создания песен самим Пользователем и не используется для установления личности. 3.4. Фотографии и изображения, которые Пользователь загружает для создания аватара (виртуального исполнителя), в том числе собственное изображение. 3.5. Общение и активность: личные сообщения, подписки, заявки на подписку, отметки «нравится», сохранённое, прослушивания, жалобы на контент. 3.6. Платежи: сумма, дата, номер операции, способ оплаты, последние четыре цифры карты и наименование банка — в объёме, который сообщает платёжный сервис; номер телефона или адрес почты для кассового чека. Полные данные банковской карты Оператор не получает и не хранит. 3.7. Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время действий, данные сессии (cookie и токены авторизации); сведения об источнике перехода на Платформу — рекламная кампания и метки ссылки, реферальный код, идентификатор клика по рекламе (раздел 11). Если Пользователь дал согласие на аналитические cookie, обрабатываются также данные систем веб-аналитики, перечисленные в п. 3.10. 3.8. Сведения о согласиях: какие согласия даны или отозваны, когда, под какой редакцией документов, с какого IP-адреса. 3.9. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т. п.) и просит не включать их в тексты песен и запросы. 3.10. Данные систем веб-аналитики — только при согласии Пользователя на аналитические cookie (раздел 11): обезличенные идентификаторы устройства и браузера, cookie, сведения о посещениях страниц и действиях на Платформе, источник перехода, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, IP-адрес в составе запросов к этим системам. Используемые системы: Яндекс Метрика (сайт), AppMetrica (мобильные приложения; дополнительно — сведения о сессиях и открытиях приложения), пиксель VK / Top.Mail.Ru (сайт). 4. Цели и правовые основания обработки 4.1. Регистрация, вход и ведение аккаунта; оказание услуг Сервиса, включая генерацию, хранение и публикацию Контента; общение между пользователями; поддержка — на основании договора (оферты), стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона). 4.2. Приём оплаты, возвраты, выдача кассовых чеков, бухгалтерский и налоговый учёт — на основании договора и требований закона (п. 2 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона; Федеральный закон № 54-ФЗ). 4.3. Создание цифровой копии голоса и аватара по изображению — на основании отдельного согласия Пользователя, которое даётся в интерфейсе перед началом записи или загрузки. 4.4. Защита от злоупотреблений: ограничение частоты запросов, предотвращение повторного получения бонусов, модерация запросов и Контента, рассмотрение жалоб, проверка загружаемой музыки на чужие права — на основании договора и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона). 4.5. Информационные и рекламные рассылки — только на основании отдельного добровольного согласия; оно не является условием регистрации и отзывается в любой момент. 4.6. Прочая обработка, описанная в Политике, — на основании согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт при регистрации отдельной отметкой. 4.7. Оценка эффективности рекламы и улучшение Сервиса с помощью систем веб-аналитики (п. 3.10), включая передачу рекламной системе сведений о совершённой оплате (п. 11.3), — только на основании отдельного согласия Пользователя: кнопка «Разрешить» в баннере на сайте или соответствующая настройка в приложении. Это согласие не является условием использования Сервиса и отзывается в любой момент (п. 9.4). 4.8. Учёт источника перехода на Платформу собственными средствами Оператора (п. 11.3) — для оценки того, какие каналы привлечения работают, на основании п. 4.6. 5. Как обрабатываются данные 5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 5.2. Запись, систематизация и хранение персональных данных граждан Российской Федерации ведётся с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации: учётная база — в центре обработки данных в г. Москве, загруженные Пользователем файлы и записи голоса — в закрытом хранилище в Ленинградской области. 5.3. Контент, который Пользователь сделал публичным (опубликованные песни, клипы, изображения, имя и никнейм профиля), доступен неограниченному кругу лиц и может индексироваться поисковыми системами. Закрытый профиль ограничивает круг теми, кого Пользователь одобрил. 5.4. Запросы и тексты проходят автоматическую модерацию. Решения, порождающие для Пользователя юридические последствия, исключительно автоматически не принимаются: отказ в генерации или блокировку можно оспорить в поддержке. 6. Кому передаются данные 6.1. Данные передаются только тем, без кого Сервис не работает, и только в объёме, который нужен для конкретной функции; системам веб-аналитики — только по отдельному согласию Пользователя (п. 4.7). Российские получатели (обработка по поручению Оператора, данные не покидают Российскую Федерацию): • ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (Россия, ИНН 7810945525) — хостинг и база данных Сервиса; • АО «Селектел» (Россия, ИНН 7810962785) — хранение загруженных Пользователем файлов (записи голоса, фотографии, свои песни) и копий опубликованных клипов для показа в ленте; • ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС» (Россия, ИНН 7708806062) — приём платежей: сумма, номер заказа, телефон или почта для чека. Реквизиты карты Оператору не передаются и не сохраняются; • ООО «ЭВОТОР ОФД» — оператор фискальных данных «Платформа ОФД» (Россия, ИНН 9715260691) — передача кассового чека: состав чека, телефон или почта покупателя; • ООО «Медиа технолоджи», платформа SIGMA messaging (Россия, ИНН 7816547697) — номер телефона для звонка или сообщения с кодом. Иностранные AI-провайдеры — для выполнения запроса Пользователя, в зависимости от функции: • NEXUSAI SERVICES LLC, сервис KIE.ai (США) — создание песен, цифровой копии голоса, изображений и видео: текст запроса и текст песни; запись голоса и запись контрольной фразы (только при создании копии голоса); фотография (только при создании аватара по фотографии); аудиозапись загруженной песни; • Anthropic, PBC (США) — тексты песен, чат-помощник, сценарии клипов и проверка кадров: текст запроса, переписка с помощником, кадры клипа; • ElevenLabs, Inc. (США) — разметка слов в загруженной песне по времени: аудиозапись песни и её текст; • Cloudflare, Inc. (США) — хранение и раздача сгенерированного Контента (песни, клипы, изображения). Загрузки Пользователя и записи голоса там не хранятся. Системы веб-аналитики — только при согласии Пользователя на аналитические cookie (раздел 11): • ООО «ЯНДЕКС» (Россия, ИНН 7736207543) — Яндекс Метрика (сайт) и AppMetrica (мобильные приложения): данные, перечисленные в п. 3.10; для учёта конверсии в рекламе — сумма и дата оплаты вместе с идентификатором посетителя, присвоенным Яндекс Метрикой, или идентификатором клика по рекламе; • ООО «ВК» (Россия, ИНН 7743001840) — пиксель VK / Top.Mail.Ru (сайт): данные, перечисленные в п. 3.10; для учёта конверсии в рекламе — сумма и дата оплаты вместе с идентификатором клика по рекламе. Эти компании получают данные непосредственно от браузера или приложения Пользователя и обрабатывают их на условиях собственных документов, в том числе в своих целях. Оператор передаёт данные системам веб-аналитики только этим российским юридическим лицам; трансграничной передачи данных Оператором в связи с веб-аналитикой не осуществляется. Номер телефона, адрес электронной почты, имя и платёжные данные Пользователя системам веб-аналитики не передаются. Иностранным провайдерам передаются только данные самого запроса: текст и файлы, загруженные Пользователем для этого запроса. Номер телефона, адрес электронной почты, имя, платёжные данные и иные учётные данные Пользователя им не передаются; вместе с файлом может передаваться его технический адрес с внутренним обезличенным идентификатором, по которому установить личность без доступа к базе Оператора нельзя. 6.2. Государственным органам данные раскрываются по мотивированному запросу в случаях, установленных законом. 6.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц. Сведения об оплате передаются рекламным системам только для оценки эффективности рекламы самого Оператора и только при согласии Пользователя (п. 4.7). 6.4. При смене владельца Сервиса данные могут быть переданы новому владельцу с сохранением условий настоящей Политики. 7. Трансграничная передача данных 7.1. Для выполнения запросов к AI-моделям и хранения сгенерированного Контента данные могут передаваться на территорию США. США не включены в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, поэтому такая передача осуществляется на основаниях, предусмотренных статьёй 12 Федерального закона № 152-ФЗ: в целях исполнения договора, стороной которого является Пользователь, и на основании согласия Пользователя, подтверждаемого при регистрации. Передаются только данные запроса, без персональных идентификаторов учётной записи. 7.2. Уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных направлено Оператором в Роскомнадзор 22 сентября 2026 г. (№ 100432280). 7.3. Функции, требующие передачи записи голоса или фотографии (цифровая копия голоса, аватар по фотографии), работают только по отдельному согласию Пользователя, которое даётся в интерфейсе перед началом записи или загрузки. Остальные функции Сервиса доступны без них. 8. Сроки хранения и удаление 8.1. Данные аккаунта и Контент хранятся, пока существует аккаунт. 8.2. Пользователь может удалить аккаунт в настройках приложения. Доступ прекращается сразу; в течение 7 дней удаление можно отменить, войдя по своему номеру. После этого файлы Контента, записи голоса и изображения стираются, а запись аккаунта обезличивается — необратимо. 8.3. После удаления аккаунта сохраняются без персональных данных: записи об оплатах и движении кредитов (бухгалтерский и налоговый учёт — 5 лет), журнал согласий, а факт согласия на клонирование голоса (без самой записи) — 3 года, чтобы Оператор мог подтвердить правомерность прошлой обработки. 8.4. Отдельную запись голоса или аватар можно удалить, не удаляя аккаунт. 8.5. У сторонних сервисов генерации переданные файлы хранятся ограниченное время по их правилам: у сервиса KIE.ai медиафайлы — 14 дней, у Anthropic входные и выходные данные — 30 дней; для обучения моделей данные Пользователей этими сервисами не используются. 8.6. Сведения об источнике перехода: cookie в браузере — не более 30 дней и удаляется после регистрации; в аккаунте — пока он существует, при удалении аккаунта обезличиваются вместе с ним. Сведения о действиях на Платформе без аккаунта (по идентификатору устройства или браузера) — не более 180 дней. Cookie с решением об аналитических cookie — 1 год. Срок хранения данных в Яндекс Метрике, AppMetrica и у ООО «ВК» определяется правилами этих сервисов. 9. Права Пользователя 9.1. Пользователь вправе: получить сведения об обработке своих данных и их копию; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие; отказаться от рассылок; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. 9.2. Обращение направляется на support@muzimba.com или через поддержку в приложении с указанием номера телефона аккаунта. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин. 9.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных означает невозможность дальнейшего использования Сервиса и исполняется как удаление аккаунта (раздел 8). Обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней, кроме данных, которые Оператор обязан хранить по закону. 9.4. Согласие на аналитические cookie отзывается в любой момент и на доступ к Сервису не влияет. Отзыв в настройках приложения действует сразу. Отзыв на сайте (кнопка «Настройки cookie» в нижней части страницы) в этом браузере действует сразу, а для аккаунта — сразу, если Пользователь вошёл в аккаунт на сайте, иначе при следующем открытии приложения в этом браузере или на этом устройстве (приложение передаёт решение в аккаунт). После отзыва системы веб-аналитики не загружаются, их cookie и записи в хранилище браузера удаляются, сведения об оплатах рекламным системам больше не передаются. 10. Защита данных 10.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединений, разграничение доступа, хранение медиафайлов в закрытом хранилище с выдачей по временным подписанным ссылкам, журналирование действий администраторов, резервное копирование. 10.2. Лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных, — генеральный директор ООО «АЙХИ»; обращения по вопросам персональных данных: support@muzimba.com. 10.3. При неправомерной передаче персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные законом (24 часа — о факте, 72 часа — о результатах расследования), и сообщает затронутым пользователям. 11. Cookie и технические идентификаторы 11.1. Необходимые: cookie и токены для входа и сохранения сессии, а также cookie, в которой хранится решение Пользователя об аналитических cookie. Отказаться от них, сохранив возможность входа, нельзя; их можно удалить в настройках браузера — это приведёт к выходу из аккаунта и повторному показу выбора об аналитических cookie. 11.2. Аналитические — только с согласия Пользователя: cookie и идентификаторы Яндекс Метрики, AppMetrica и пикселя VK / Top.Mail.Ru (п. 3.10). При первом посещении сайта Пользователь видит выбор: «Разрешить» или «Только необходимые». До выбора и при отказе эти системы не загружаются и запросы к ним не отправляются. Запись действий Пользователя на экране (Вебвизор Яндекс Метрики) не используется. В мобильных приложениях AppMetrica работает так же — только после согласия. 11.3. Учёт источника перехода. Если Пользователь пришёл на сайт по ссылке с метками (рекламная кампания, реферальный код, шаблон, идентификатор клика по рекламе), Оператор сохраняет эти сведения в собственной cookie на 30 дней и при регистрации записывает их в аккаунт. Это обработка самим Оператором, без сторонних систем: сведения используются для оценки каналов привлечения и третьим лицам не передаются, за одним исключением — идентификатор клика по рекламе или идентификатор посетителя, присвоенный Яндекс Метрикой, вместе с суммой и датой оплаты может быть передан рекламной системе, из которой пришёл Пользователь (ООО «ЯНДЕКС» или ООО «ВК»), для учёта конверсии, и только при согласии на аналитические cookie. 12. Изменение Политики Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на Платформе с датой вступления в силу. Если изменения расширяют состав данных, цели или круг получателей, Оператор запрашивает новое согласие в интерфейсе. 13. Реквизиты Оператора ООО «АЙХИ», ИНН: 7751306884, ОГРН: 1247700262479 Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, б-р Большой, д. 42, стр. 1 Email: support@muzimba.com Регистрационный номер в реестре операторов персональных данных: 77-24-161778
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ) Редакция от «22» сентября 2026 г. 1. Общие положения 1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации: предложением Общества с ограниченной ответственностью «АЙХИ» (далее — Оператор) заключить договор об использовании интернет-сервиса «Музимба» (далее — Платформа) на изложенных ниже условиях. 1.2. Оферта размещена на сайте https://muzimba.com и в мобильных приложениях «Музимба». 1.3. Оператор: ООО «АЙХИ», ИНН 7751306884, ОГРН 1247700262479. 1.4. Условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещённой там же; она является неотъемлемой частью настоящего договора. 2. Акцепт оферты 2.1. Акцептом оферты считается регистрация на Платформе, отметка «Принимаю публичную оферту» в интерфейсе либо фактическое использование Платформы. 2.2. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет и полностью дееспособен либо действует с согласия законного представителя. 2.3. Платформа не предназначена для лиц, находящихся на территории Европейского союза; генеративные функции для них недоступны. 3. Предмет договора 3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе: создание песен, клипов и изображений с помощью искусственного интеллекта по запросу Пользователя, создание цифровой копии собственного голоса, загрузка и публикация своих песен, прослушивание контента, общение с другими пользователями. 3.2. Часть функций предоставляется бесплатно в объёме, указанном в интерфейсе, часть — за плату на условиях разделов 6–12. 3.3. Оператор вправе изменять состав функций Платформы, развивать и улучшать её; существенные изменения сообщаются в интерфейсе. 4. Контент и права 4.1. Пользовательский контент. Пользователь сохраняет права на материалы, которые он загружает (тексты, фотографии, записи голоса, песни), и предоставляет Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их хранение, воспроизведение, переработку и передачу сервисам генерации в объёме, необходимом для работы Платформы; для опубликованного контента — также на показ неограниченному кругу лиц на Платформе. 4.2. Результат генерации. Право использования созданной по запросу Пользователя песни, клипа или изображения принадлежит Пользователю в объёме, который предоставляют сервисы генерации, используемые Платформой. Оператор не гарантирует уникальность результата и его пригодность для коммерческого выпуска на сторонних площадках; Пользователь самостоятельно оценивает такие риски. 4.3. Собственный голос. Цифровая копия голоса создаётся только по записи голоса самого Пользователя и с его отдельного подтверждения в интерфейсе (произнесение контрольной фразы). Загружать записи голоса и изображения других людей запрещено. Оператор сохраняет подтверждение согласия (дата, IP-адрес, редакция условий). 4.4. Загружая песню, Пользователь подтверждает, что обладает правами на неё. Оператор вправе отказать в обработке материала, который распознаётся как чужая охраняемая запись. 5. Запрещено 5.1. Нарушать чужие авторские и смежные права, права на изображение и голос; загружать незаконный контент, в том числе экстремистский, порнографический, разжигающий вражду; использовать Платформу для обмана, спама, автоматизированных запросов и обхода ограничений; вмешиваться в работу Платформы. 5.2. Тексты запросов и созданный контент проходят автоматическую модерацию; Оператор вправе отказать в генерации, скрыть или удалить контент, а при повторных нарушениях — заблокировать аккаунт. Решение можно оспорить через поддержку: support@muzimba.com. 6. Платные услуги 6.1. Платными являются пакеты кредитов и подписка. Бесплатный доступ сохраняется в объёме, указанном в интерфейсе Платформы. 6.2. Кредит — условная единица учёта объёма услуг внутри Платформы. Кредит не является денежным средством, электронным денежным средством, ценной бумагой или средством платежа, не подлежит обмену на деньги, выводу и передаче другому пользователю. Возврат денежных средств за неиспользованные оплаченные кредиты производится по правилам раздела 9. 6.3. Кредиты списываются при использовании платных функций: генерации песен, клипов, изображений, продвижения и иных. Количество кредитов, которое будет списано, показывается Пользователю до подтверждения действия. Одна генерация песни стоит один кредит и включает две версии песни. 6.4. Пакет кредитов — разовая покупка определённого количества кредитов. Купленные кредиты не имеют срока действия и сохраняются до их использования либо до удаления аккаунта. 6.5. Подписка — доступ к возможностям выбранного тарифа на 30 календарных дней с момента оплаты. В подписку входят кредиты, начисляемые сразу после оплаты, и дополнительные возможности тарифа, перечисленные в интерфейсе на момент покупки. Подписка не продлевается автоматически: по окончании срока она прекращается сама, повторного списания не происходит, данные карты Оператор не сохраняет. Кредиты, начисленные по подписке, после её окончания не сгорают. 6.6. Кредиты на балансе не делятся по источнику. Для целей возврата неиспользованными кредитами покупки считаются кредиты в пределах остатка на балансе Пользователя на момент возврата, но не больше количества кредитов в этой покупке. 6.7. Кредиты, полученные бесплатно (ежедневное начисление, промокоды, бонусы за приглашение), предоставляются на условиях соответствующей акции, оплаченной услугой не являются и возврату в денежной форме не подлежат. 7. Цена и порядок оплаты 7.1. Состав и цена пакетов и подписок указаны в интерфейсе Платформы на экране покупки. Цены указаны в российских рублях, являются окончательными и включают все применимые налоги. 7.2. Цена фиксируется в момент создания заказа. Изменение цен не затрагивает уже оплаченные пакеты и действующие подписки. 7.3. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой странице платёжного сервиса CloudPayments (ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС»). Оператор не получает и не хранит данные банковской карты Пользователя. 7.4. Услуга считается оплаченной в момент получения Оператором подтверждения платежа от платёжного сервиса. Кредиты начисляются, а подписка включается автоматически, как правило в течение нескольких минут после оплаты. Если этого не произошло в течение одного часа, Пользователь обращается в поддержку: support@muzimba.com. 7.5. Кассовый чек направляется в электронном виде на номер телефона или адрес электронной почты, указанные Пользователем, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. 7.6. Оплачивая услугу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с разделами 6–12 настоящей оферты и согласен с ними. 7.7. В мобильных приложениях оплата производится по ссылке на сайт Платформы. Покупки через встроенные механизмы магазинов приложений Оператор не осуществляет. 8. Момент оказания услуги 8.1. Оплата пакета кредитов является предварительной оплатой услуг Платформы. Начисление кредитов подтверждает получение оплаты; сами услуги оказываются по мере списания кредитов — в момент выполнения соответствующей функции. 8.2. Возможности тарифа по подписке предоставляются в течение оплаченного срока; кредиты, входящие в подписку, расходуются по правилу пункта 8.1. 8.3. Результат генерации создаётся автоматически алгоритмами искусственного интеллекта по запросу Пользователя и каждый раз уникален. Услуга состоит в выполнении генерации по запросу; художественная оценка результата, его сходство с образцом или соответствие замыслу Пользователя зависят от запроса и не входят в обязательства Оператора. Технически неисправный результат (файл не создан, не воспроизводится, обрывается) недостатком услуги является и устраняется по пункту 8.4. 8.4. Если генерация не состоялась по технической причине (сбой, отказ, превышение времени ожидания), списанные за неё кредиты автоматически возвращаются на баланс. Оплаченный объём услуг при этом сохраняется за Пользователем; право на денежный возврат неиспользованных кредитов по разделу 9 сохраняется. 9. Возврат денежных средств 9.1. Пользователь вправе отказаться от оплаченных услуг и потребовать возврата денежных средств за неиспользованную часть. 9.2. Пакет кредитов. Возвращается стоимость неиспользованных кредитов покупки (пункт 6.6) пропорционально её цене: сумма возврата = цена × неиспользованные кредиты ÷ кредиты в покупке. Если не использован ни один кредит, возвращается полная стоимость. 9.3. Подписка. Возвращается стоимость подписки пропорционально неиспользованным кредитам подписки по формуле пункта 9.2. Вычет за прошедшие дни дополнительно не применяется. 9.4. Заявление о возврате направляется в поддержку через приложение либо на support@muzimba.com с указанием номера телефона аккаунта, даты и суммы платежа. Оператор вправе попросить подтвердить владение аккаунтом. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. 9.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка Пользователя: при оплате через Систему быстрых платежей — как правило, в тот же день; при оплате картой — до 10 рабочих дней. 9.6. При возврате кредиты, относящиеся к возвращаемой сумме, списываются с баланса Пользователя, а подписка, за которую произведён полный возврат, прекращается. Бонусы, начисленные в связи с возвращённой покупкой (в том числе по программе приглашений), аннулируются. 9.7. Возврат не производится за кредиты, полученные бесплатно, и за уже использованные кредиты. При блокировке аккаунта за нарушение раздела 5 стоимость неиспользованных оплаченных кредитов возвращается по заявлению Пользователя на общих основаниях. 10. Удаление аккаунта 10.1. Удаление аккаунта по инициативе Пользователя является отказом от договора. Чтобы получить возврат за неиспользованные оплаченные кредиты, заявление по разделу 9 нужно подать до удаления: после него Оператор стирает данные аккаунта и не может установить ни плательщика, ни остаток. Интерфейс предупреждает об этом перед удалением. 10.2. Доступ к аккаунту прекращается сразу после запроса удаления; в течение 7 дней удаление можно отменить, войдя по своему номеру телефона. После этого данные стираются необратимо. 11. Изменение условий 11.1. Оператор вправе изменять состав пакетов, тарифов и цены, публикуя новую редакцию в интерфейсе Платформы. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги. 11.2. Количество кредитов, списываемых за отдельные функции, может изменяться: стоимость генерации зависит от технологий и сторонних сервисов. Актуальная стоимость всегда показывается до списания. Если после повышения стоимости функции Пользователь не желает использовать ранее купленные кредиты, он вправе вернуть деньги за них по разделу 9. 11.3. Оператор вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на Платформе с датой; продолжение использования Платформы после публикации означает согласие с новой редакцией. Условия платных услуг, действовавшие на момент оплаты, сохраняются для этой оплаты. 12. Ответственность и споры 12.1. Оператор несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор не отвечает за перерывы в работе, вызванные сбоями сторонних сервисов генерации, связи и платёжной инфраструктуры, находящимися вне его контроля; кредиты за несостоявшиеся по этой причине генерации возвращаются по пункту 8.4. 12.2. Пользователь несёт ответственность за содержание загружаемых материалов и запросов, а также за соблюдение прав третьих лиц при использовании результатов генерации. 12.3. Претензии направляются на support@muzimba.com. Срок ответа — 10 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства. 13. Реквизиты ООО «АЙХИ», ИНН: 7751306884, ОГРН: 1247700262479 Адрес: 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, б-р Большой, д. 42, стр. 1 Email: support@muzimba.com
Согласие на обработку данных
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Редакция от «02» октября 2026 г. Я, дееспособное лицо, достигшее 18 лет, свободно, своей волей и в своём интересе даю согласие ООО «АЙХИ» (ИНН 7751306884, ОГРН 1247700262479, адрес: 121205, г. Москва, территория Сколково, Большой б-р, д. 42, стр. 1) на обработку моих персональных данных на следующих условиях. Данные: номер телефона; адрес электронной почты (если указан); имя, никнейм, изображение профиля; создаваемые и загружаемые мной тексты, запросы, песни, изображения и видео; переписка с чат-помощником и личные сообщения; сведения о моей активности в сервисе; сведения об оплатах; IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, cookie и токены авторизации; сведения об источнике перехода в сервис (рекламная кампания и метки ссылки, реферальный код, идентификатор клика по рекламе). Цели: регистрация и вход; предоставление функций сервиса «Музимба»; хранение и показ моего контента; приём оплаты и выдача чеков; поддержка; защита от злоупотреблений и модерация; оценка того, какие каналы привлекают пользователей в сервис. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации. Передача третьим лицам: я согласен на поручение обработки моих данных российским исполнителям, перечисленным в разделе 6 Политики конфиденциальности (хостинг, хранение файлов, приём платежей, передача чеков, подтверждение номера), а также на трансграничную передачу данных моих запросов — текста и загруженных мной для запроса файлов, без учётных данных — иностранным AI-провайдерам, названным в разделе 6 Политики (NEXUSAI SERVICES LLC / KIE.ai, Anthropic PBC, ElevenLabs Inc., Cloudflare Inc.; США), в том числе в государство, не обеспечивающее адекватной защиты прав субъектов персональных данных, — исключительно для выполнения моих запросов в сервисе. Отдельные согласия: на запись и использование моего голоса, на использование моего изображения для аватара, на получение рассылок и на аналитические cookie (системы веб-аналитики, раздел 11 Политики) я даю отдельно, в момент использования соответствующей функции. Срок: до удаления аккаунта или отзыва согласия. Отзыв: удаление аккаунта в настройках приложения либо обращение на support@muzimba.com; отзыв означает прекращение использования сервиса.